中には、切符をなくして不安そうな女性に優しく寄り添った駅員さんもいるようです。
今回MOREDOORでは、駅での思いがけない対応エピソードをご紹介します。
※当事者の声はさまざまです。あくまで一例として、ご参考にして頂ければ幸いです。
35歳、Eさんの場合
ある日、駅で切符をなくしてしまい、改札を通れず困っている年配の女性がいました。
女性は駅員さんに事情を説明しましたが、少し混乱しており、正確な話ができず不安そうな様子。
そのとき、若い駅員さんがにこやかに近づいて、「大丈夫ですよ、落ち着いてくださいね」と優しく声をかけました。
女性の話を丁寧に聞き、彼女の乗ってきた経路を確認するために、周囲の駅にも電話をかけて問い合わせるなど、積極的に対応。
最終的に、その駅員さんはなくした切符の代わりに再発行手続きを行い、女性を無事に電車に乗せて送り出しました。
女性は涙ぐみながら「本当にありがとう」と感謝し、見送る駅員さんは「また安心してご利用くださいね」と微笑んでいました。
周囲の乗客もこの心温まるやり取りに、穏やかな気持ちになった瞬間でした。
そのときの心情は？
そのとき、思わず心が温かくなり、悩んでいたことも吹き飛びました。
駅員さんの優しさと丁寧な対応に感動し、「人の思いやりって素晴らしいな」としみじみ感じました。
まさに、困っている人を助ける姿に癒され、元気をもらった瞬間でした。
その状況で学んだことは？
小さな思いやりが人を大きく救う力を持っているということです。
駅員さんの丁寧で優しい対応を見て、困っている人に対して冷静に、そして親切に接することの大切さを改めて感じました。
人に寄り添い、安心感を与える行動は、日常生活の中で忘れがちな大切な要素だと学びました。
（35歳／会社員）
駅員さんの対応に……
切符をなくした高齢女性に若い駅員さんが優しく対応し、無事に送り出したというエピソードをご紹介しました。
小さな思いやりが大きな安心を与えることを、改めて感じさせられますね。
皆さんは、駅で思いがけない対応をしてもらった経験はありますか？
※この記事は実際に募集したエピソードを記事化しています。
（MOREDOOR編集部）
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