中には、素晴らしい対応で周囲の人々の心を温かくするケースもあるようです。
今回MOREDOORでは、駅での思いがけない対応エピソードをご紹介します。
※当事者の声はさまざまです。あくまで一例として、ご参考にして頂ければ幸いです。
55歳、Eさんの場合
ある日、忙しい朝の通勤ラッシュでのことです。
ある高齢の女性が駅のホームで足をくじいたようで、動けなくなっていました。
その瞬間、近くにいた駅員さんがすぐに駆け寄り、女性に大丈夫かどうかを確認。
女性は痛みで歩けない状態でしたが、駅員さんは冷静に対応しました。
駅員さんは「しばらくお待ちください」と声をかけ、すぐに車椅子を用意。
さらに、電車の運行にも配慮し、他の駅員に連絡して乗降客への影響が最小限になるよう対応を指示していました。
その後、駅員さんは女性を安全な場所まで運び、病院に連絡して応急処置が施されるよう手配。
最後に、女性は駅員さんに感謝し、「あなたのおかげで安心できました」と涙ながらに伝え、駅員さんは笑顔で「これも私たちの仕事です」と優しく応じました。
この迅速で丁寧な対応に、周囲の乗客も感動していました。
そのときの心情は？
私は通勤中で、仕事の締め切りや日々のストレスで気持ちが沈んでいましたが、駅員さんの対応を目の当たりにして心が温かくなりました。
高齢の女性が困っている状況に対して、冷静かつ素早く対処する姿を見て、自分の悩みが小さく感じられ、悩んでいたことが一気に吹き飛びました。
また、女性が涙を流して感謝する場面では、私も思わず胸が熱くなり、心の中で「こんな素敵な人がいるんだな」と感じ、自然と笑顔に。
素敵な瞬間に立ち会えて、朝から前向きな気持ちになれました。
その状況で学んだことは？
困っている人に対して迅速かつ冷静に対応することの重要性と、親切な行動が周囲の人々に与える大きな影響です。
駅員さんの神対応は、ただ女性を助けただけでなく、私を含めた周囲の人たちにも感動を与え、ポジティブな気持ちを生み出しました。
日常の中で誰かが困っているとき、手を差し伸べることが、その人だけでなく、周りにもいい影響を広げるということに気づかされました。
また、どんなに忙しくても、相手に寄り添う姿勢を持つことが大切だと感じました。
（55歳／会社員）
駅員さんの丁寧な対応に……
忙しい朝の駅で足をくじいた女性に、駅員さんが迅速かつ丁寧に対応したというエピソードをご紹介しました。
こうした親切な行動が、周囲にもポジティブな影響を与えることを実感させられますね。
皆さんは、駅で思いがけない対応をしてもらった経験はありますか？
※この記事は実際に募集したエピソードを記事化しています。
（MOREDOOR編集部）
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