本作は、ポケモンたちがお客さまとして訪れる南の島“ポケモンリゾート”を舞台に、新米コンシェルジュとして働くハル（のん）と相棒のコダックが、ポケモンたちと触れ合いながら成長していく物語。明るく誠実にお客さまに寄り添うハルの姿と、ポケモンたちの姿が、観る者の心を癒す。
ここで過ごすポケモンたちは、いつも以上にリラックスした様子で、普段見せない表情を見せてくれる。ベテラン船乗りのダン（山路和弘）に連れてこられたトドグラーは、背中にポケモンを乗せて川下りをしたり、鼻の上でボールをくるくる回したりと満喫。
一方のダンは、どこか淋しげな表情。ハルの元カレ・ケント（町田啓太）にじゃれつくウインディや、コダックの頭の毛が気になるコリンク。
ぎゅっと寄り添うイーブイ＆フシギダネ＆マダツボミ、暗闇からカビゴン、畑に種を植えるフシギダネ＆ディグダ、マシェードの下でお昼寝中のオオタチ＆コラッタの姿も切り取られた。
Netflixシリーズ「ポケモンコンシェルジュ」新エピソードは9月4日（木）より世界独占配信。
