オンライン会議や動画配信、ボイスチャットなど、画面越しに話す機会が増えました。便利になった一方で、「自分の声がどう聞こえているのか」「オンラインだと、なぜか印象が弱くなる」と悩む方も多いのではないでしょうか。AI音声はますます自然になっていますが、「この人と話すと安心する」「声を聞くとホッとする」という感覚は生身の人の声だからこそ生まれるものです。今回は、オンラインでも対面でも、聞き手の心にすっと届く「美しい声」と姿勢の整え方について、（一社）日本プロトコール＆マナーズ協会の松田玲子先生に伺いました。
【 気品を身につけるシンプルな教え#123 コミュ力アップ編 】
▶3大NGは、高くて、キンキン、早口オンラインや対面で聞き手の心にすっと届く「美しい声」とNGな話し方
ここでは音楽的な声のことを言っているのではなく、コミュニケーションにおいての美しい声のことで、言い換えると、聞く人が「心地良い声だな」「魅力的な声だな」と感じる声のことです。
よい声だと感じる声には、やさしさ、明るさ、広さ、深さが備わっています。これらは人が本能的に安心感を覚える音とも言われています。実際に、声を聞いただけで「この人なら安心して話せそう」と感じた経験をお持ちの方もいらっしゃるのではないでしょうか。具体的には、キンキンしておらず、早口でなく、少し低めでアナウンサーのような声であれば、誰もが落ち着いて聞いていられるようです。
オンライン会議や音声メッセージなど、画面越しのやり取りが増えた今だからこそ、声が相手に与える印象はますます大きくなっています。ここに、人の声ならではの力があるのではないでしょうか。
▶「いい声」を出す意外なコツ聞き手の心にすっと届く「美しい声」を出すには、ちょっとしたコツが
声とは音であり、響きです。ですから、美しい響きの声を意識すると、魅力的な声を楽に出せるようになります。特に、のどがつまっていると美しい声は生まれきません。そうならないためには、まずは体をからっぽの筒だとイメージしましょう。
正しい姿勢とは、筒が空洞になっている状態のことです。姿勢が悪いということは、筒につまりものがあったり、折れ曲がったりする状態で、声が出にくくなってしまいます。また、のどから声を出すことを意識しすぎると、のどに力が入り、これも声が出にくくなる原因となります。声は体の筒を通って、頭の上から抜けて相手に届けると思いながら声を出すと、いつもより楽にいい声が出てきますので、声を出す練習を続けてみましょう。
▶「早く打ち解けたい」その時意識すべきは
相手と打ち解けたいときなにが一番大切？実は…
相手と早く打ち解けたいと思うと、「何を話そう」「どんな話題を出そう」と考えがちですが、実はその前に大切なことがあります。それが姿勢や表情です。
たとえば初対面の方とお会いしたときのことを思い出してみてください。まだお互いにほとんど話をしていないのに、「この方は話しやすそう」「なんだか安心できる」と感じることがありますね。それは話の内容ではなく、その方の姿勢や表情、声の印象から受け取っているものなのです。
反対に、どれほどいい話をしていても、腕を組んでいたり、前のめりになりすぎていたり、声が強すぎたりすると、お相手は無意識のうちに緊張してしまいます。人はまず言葉の意味を理解する前に、「この人は安心できる人だろうか」と感じ取っています。だからこそ、背筋を伸ばし、穏やかな表情で、相手に届くようなやわらかな声で話すことが大切なのです。
オンラインでも同じです。画面越しでは情報量が限られるため、むしろ声の調子や話すテンポ、表情の印象が大きくなります。相手と良い関係を築きたいときは、何を話すかだけでなく、「どのような姿勢で、どのような表情で伝えるか」を意識してみてください。実は、信頼関係は言葉を交わす前から始まっているのです。
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